OBF

Projetos de TI - Caminho para o Sucesso

2012-01-13T08:00:00.005-02:00

Tenho acompanhado pesquisas informando que em média somente 35% dos projetos de TI obtêm sucesso, os demais excedem custos e prazos, bem como não atendem aos requisitos dos usuários. O atendimento aos requisitos aparece como o principal vilão, visto que durante o ciclo do projeto novas alterações são propostas, somando isso com a falta de alinhamento estratégico e o crônico problema de comunicação entre TI x Área de Negócio; desta forma dificilmente encontraremos uma boa equação para o sucesso almejado nos projetos de TI. Fiquei pensando, por que ao invés de atender aos requisitos da área de negócio não focar no "processo" de negócio. Um bom fluxo do processo identificando pontos de melhorias e analisando riscos poderia construir o caminho do sucesso; não teremos requisitos "desejos" atendidos, que em sua grande maioria são efêmeros e sofrem transformações constantes, ao invés disso focaremos os processos que tem começo e fim definidos, responsabilidades atribuídas, bem como indicadores de desempenho e resultados. Acredito que qualquer metodologia de projeto é bem vinda, pois o diferencial não está no método, mas no foco.

Dicas para uma conversa (oportunidade) com alguém "importante"

2010-05-26T08:02:00.009-03:00

No Artigo: Tips for Making Small Talk With Bigwings "Dicas para uma conversa (oportunidade) com alguém importante", tradução livre, o autor John Baldoni nos sugere o planejamento para este momento, pois quando há oportunidade não precisaremos pensar no que dizer e podemos evitar gafes. A principal dica fica por conta da percepção quanto a receptividade do interlocutor; não havendo interesse ou disponibilidade é melhor aguardar uma próxima chance.

Dicas:

. Faça lição de casa, ou seja, prepare-se para o que vai dizer antes da oportunidade surgir;

. Seja você mesmo, não perdendo o contato visual e mantendo postura adequada;

. "Leia" e perceba o contexto, o ambiente e a disponibilidade para avaliar se deve continuar ou aguardar uma próxima vez.

Veja que há duas dicas envolvendo questões emocionais, que dependerão de sua habilidade de perceber o momento certo.

Como não conseguir algo é a chave para consegui-lo

2010-04-28T07:08:00.006-03:00

Peter Bregman, consultor em negócios e carreira, no artigo: How Not Achieving Something Is the Key to Achieving It
- Como não conseguir algo é a chave para consegui-lo (sucesso), tradução livre, discute a questão da persistência e forma de obter êxito
em seus propósitos; há uma tendência de acomodação ou desistência quando não conseguimos obter os resultados na primeira tentativa,
porém não consideramos o tempo e a "curva" de aprendizagem e o processo em si, concentramos o foco somente na obtenção do resultado final.
A tentativa de estabelecer um contato profissional, descrita no artigo, nos remete acreditar que mesmo algo que nos parece pouco
provável a princípio há chances de ocorrer dependendo da nossa estratégia, que deverá contar com a possibilidade de não obtenção
de resultado na primeira tentativa; o processo de aprendizagem talvez seja o mais importante item a ser considerado.
O artigo termina com "final feliz", ou seja, o resultado alcançado após inúmeras tentativas, mas a principal mensagem encontra-se
na necessidade da tentativa, pois, segundo o autor a tentativa e o aprendizado pode nos conceder o sucesso.

Eight Things Your Employees Want From You

2010-04-21T09:33:00.003-03:00

Oito coisas que seus funcionários querem de você:

O texto: Eight Things Your Employees Want From You de Melissa Raffoni, publicado na Harvard Business Review, descreve de forma simples e objetiva questões, que na maioria das vezes, não são discutidas entre o líder e liderado. As oito "coisas" não esgostam o assunto, porém nos faz pensar e questionar comportamentos e valores:

1. Liderado: Diga-me o meu papel, me diga o que fazer, e descreva as regras;

2. Aplicar disciplina ao meu colega que está fora da linha (em desacordo com as regras);

3. Liderado: Matenha-me motivado. Há muitas interpretações a respeito, principalmente que somente a própria pessoa (liderado) pode se motivar, o professor Marins descreve bem este item, porém o líder pode contribuir com projetos e atividades que desafiam, de forma "saudável", o liderado;

4. Liderado: Não se esqueça de me elogiar. Tema também de discussão, o feedback positivo contribui para motivação do profissional;

5. Liderado: Não me assuste. O liderado precisa de um líder comedido, que confia no trabalho do profissional e não perde o controle facilmente;

6. Liderado: Impressione-me. Novamente a questão da atenção e argumentos para manter o profissional motivado e interessado na conclusão do projeto ou atividade a qual se destina;

7. Liderado: Dê-me alguma autonomia. O líder pode conceder autonomia ao liderado, porém com o acompanhamento frequente, proporcionando o compartilhamento da responsabilidade;

8. Liderado: Ajuda-me a vencer. Ninguém quer falhar. Indecisos líderes que mantêm as pessoas em papéis errados, definem metas não realistas, manter os membros da equipe improdutivos ou mudam de direção injustamente, apenas frustram todos e faz as pessoas se sentirem derrotadas; os funcionários querem e precisam de um líder.

IT Security Policy

2010-01-07T07:54:00.009-02:00

Qual é a melhor forma de implementar a Política de Segurança de TI nas empresas?
Normalmente as regras são criadas pelos líderes de TI, sem a participação dos funcionários. Os usuários que não sabem por que as regras foram criadas talvez não participem e não aplicam no trabalho. Alguns especialistas em segurança de TI sugerem a inclusão de um responsável por cada área para debater e explicar as exigências em termos de aplicativo, acesso e comunicação. Mídia Social, mensagem instantânea, conexão sem fio, “gadgets”, aplicativo de e-mail pessoal, etc. O uso deve ser justificado e compreendido pelos funcionários. As regras também devem ser revistas mensalmente ou trimestralmente. Este processo começa com a implementação, mas não tem prazo para terminar e deve estar vivo (ativo).

What is the best way to implement IT Security Policy at companies?
Usually the rules are created by IT leaders, without employees participation. Users who do not know why the rules were created may not attend and to apply at work. Some IT Security specialists suggest to include a responsible for each area to discuss and explain the area requirements in terms of the application, access and communication. Social Media, instant messenger, wireless connection, gadgets, personal e-mail application, etc. The use must be justified and understood by employees. Rules also need to be reviewed monthly or quarterly. This process begin with implementation, but does not have time to finish and must to be alive (active).

Print Smart II

2009-12-23T07:54:00.013-02:00

Participei do projeto "Print Smart II" - Impressão Inteligente como coordenador da Unidade de Negócio EBU da Cummins Brasil Ltda. O projeto compreendeu a instalação de equipamentos multifuncionais para prover serviços de impressão, scanner, fax e cópia aos usuários da empresa, independente do local ou país que atuam.
Tive a grata surpresa do reconhecimento internacional pelo sucesso do projeto, juntamente com o Gerente de TI (CBS) - Rubens Ferro e a Líder do Projeto - Eliane Santos, foto acima.
Agradeço a todos pela oportunidade.

Business Analytics & Optimization (BAO)

2009-12-14T11:02:00.009-02:00

O aumento no volume de dados originados pelos sistemas ERP - Enterprise Resource Planning e CRM - Customer Relationship Management, contribuiram para criação do BI - Business Intelligence; aplicativo que tem como função a organização dos dados de forma a produzir informações estatísticas e demonstrativos gráficos.
A Web 2.0, compreendendo: Rede Social, Podcast, Blog, Twitter, etc disponibiliza dados e informações a todo instante na Rede mundial de computadores. Há oportunidade de utilizar a Internet, suas ferramentas e recursos, para compilar e consolidar os indicadores de Mercado, clientes, fornecedores e concorrentes. A análise "Analytics" e integração/otimização "Optimization" deste novo cenário produzirá resultados dinâmicos que atendam ao planejamento estratégico e gestão de recursos; este é propósito do BAO - Business Analytics & Optimization, que foi divulgado como tendência para 2010, mas já está em dicussão por grandes empresas de TI.

Business Analytics and Optimization for the Intelligent by Steve LaValle IBM

SOx Sarbanes-Oxley Act 2002

2009-12-12T05:26:00.012-02:00

Sarbanes-Oxley, Sarbox ou SOx é uma lei americana, criada por Paul Sarbanes e Michael G Oxley, assinada pelo Presidente Bush em 30 de Julho de 2002; tem como foco principal as empresas de capital aberto, negociadas na Bolsa de valores. As empresas multinacionais, com oferta de ações, são auditadas em todas as suas unidades, independente do país que atua.
A lei foi promulgada como reação a uma série de grandes escândalos corporativos de contabilidade, envolvendo as empresas: Enron, Tyco International, Adelphia, Peregrine Systems e WorldCom. Estes escândalos, que custaram bilhões de dólares aos investidores, quando os preços das ações das empresas afetadas desabaram, abalaram a confiança do público nos Mercados de valores mobiliários.
O ato contém várias secções, dentre elas: 302 “Corporate Responsibility for Financial Reports", 404 “Management Assessment of Internal Controls”, 409 “Real-time Issuer Disclosures” e 802 “Criminal Penalties for Altering Documents” – compreendendo a responsabilidade civil e criminal da diretoria corporativa; adicionais às sanções penais envolvendo: SEC – “Securities and Exchange Commission”, COSO – “Committee of Sponsoring Organizations” e PCAOB – “Public Company Accounting Oversight Board”. A lei também abrange questões como a independência dos auditores, governança corporativa, avaliação de controles interno e de divulgação financeira reforçada.

Os controles de TI – Tecnologia da Informação relacionados com a confidencialidade, integridade, disponibilidade de dados e gestão global da informação estão no escopo da lei; são descritos em duas categorias:
• Controles de TI em geral ITGC – “Information Technology General Controls” que abrange: operação de computadores, acesso a aplicativos e sistemas, segregação de função, segurança da informação, definição de políticas e procedimentos, backup, infra-estrutura, plano de contingência (DRP – Disaster Recovery Plan), etc.
• Gestão de mudança “Change Management”, incluindo: desenvolvimento, manutenção e alterações de aplicativos e sistemas, segregação de ambientes – desenvolvimento, teste e produção, gerenciamento de objetos e código fonte de programas, “small applications control”, “end-user application”, “spreadsheet controls” – controle de planilhas e Banco de dados, gestão de projetos, suporte, controle de falhas, etc.

Requerimentos da Lei: Estabelecer controles que asseguram as transações financeiras de acordo com os princípios (GAAP) “Generally Accepted Accounting Principles”; estabelecer controles que asseguram que os recursos sejam protegidos
e autorizados; restaurar aos acionistas confiança e credibilidade nas informações financeiras. Aumentar o comprometimento da gerência produzindo informações financeiras exatas (accountability of management).

“How Do You Motivate Employees?”

2009-12-05T06:38:00.006-02:00

Como você motiva funcionários?
Preocupação recorrente entre os líderes que procuram manter sua equipe comprometida com projetos, rotina de trabalho e resultados.
Segundo Frederick Herzberg manter uma força de trabalho motivada não é um sonho; contrário a crença comum, que atribui a motivação ao aumento de salário, promoção ou regalias, ele acredita que para manter uma equipe motivada os funcionários devem ter desafios, ser reconhecidos pelo seu trabalho e obter participação efetiva no processo.
Quando há paixão pelo que se faz, o tão falado brilho nos olhos, naturalmente o profissional estará motivado, porém se não há reconhecimento de sua capacidade, não lhe é atribuído desafios e sem participação efetiva, salário e promoção podem funcionar por um curto período de tempo.
A expressão, clichê, vestir a camisa da empresa foi muito utilizada para definir funcionários comprometidos; o que adianta vestir a camisa da empresa se o profissional não pode entrar em "campo", não tem oportunidade de demonstrar os seus conhecimentos e habilidades?
Durante o processo seletivo procura-se explorar as habilidades do candidato, seja comunicação, conhecimentos técnicos, comportamental, visão de futuro, plano de carreira, etc; após a contratação o profissional assume uma ou mais atividades e segue a rotina da área.
Acredito que o tema merece no mínimo uma reflexão e conversa com a equipe. Há casos em que o líder não sabe o perfil do funcionário, seus interesses e objetivos, pois não tem tempo para participar de processo seletivo, fazer avaliação e definir metas de desempenho.

Espaço Cerâmica

2009-11-29T18:52:00.007-02:00

A cidade de São Caetano do Sul - SP, conhecida por apresentar o maior IDH – Indice de Desenvolvimento Humano do Brasil, anunciou recentemente o Espaço Cerâmica que compreende: Shopping Center com 242 lojas, empreendimentos comerciais e residenciais, em um terreno de 300 mil metros quadrados. O projeto visa unir trabalho, moradia e lazer em um mesmo local.
Para os moradores da cidade e investidores é uma excelente oportunidade de fazer negócio, pois o local é estruturado para se tornar um Pólo tecnológico. Em visita ao Espaço Cerâmica, verifiquei com detalhes o que poderemos usufruir a partir de Novembro 2011, data prevista para inauguração.
Convido a todos vislumbrar o futuro do Grande ABC. Procure pela Odete, consultora imobiliária, assim que chegar ao plantão de vendas, ela gentilmente respondeu todas as minhas perguntas além de mostrar um grande interesse pela área de tecnologia. Comentei sobre a OBF e ela prometeu prestar atendimento especial e diferenciado aos leitores do blog.

"What time is it ?"

2009-11-28T17:09:00.011-02:00

Tom Wujec, em sua palestra "demos the 13th-century astrolabe" para o TED – Technology Entertainment and Designer, apresentou a evolução tecnológica pela ótica da necessidade, valendo-se do astrolabe, que podemos considerar um gadget “primitivo”.

O tema me sugeriu a equação:
utilização x finalidade x necessidade = benefício(s).
Decompondo a equação:
Variável utilização - se eu adquiro uma tecnologia que não faço uso, não posso saber sua(s) finalidade(s), o(s) seu(s) benefício(s), tão pouco se atenderá a minha necessidade.
Variável finalidade – se não conheço a finalidade da tecnologia que adquiri, não farei uso da mesma e não terei necessidade, pois não necessitamos de algo que não conhecemos; logo não obterei benefício(s).
Variável necessidade – não confundir necessidade com desejo. Se tiver fome (necessidade) vou comer pizza (desejo); por que não comer salada ao invés de pizza? Guardados os valores nutricionais, ambas podem atender a minha necessidade de alimentação. Voltando à tecnologia, se não utilizo e não conheço a finalidade, por que necessito? Se não necessito, como obtenho benefício(s)?

Desculpe o longo enunciado que tem como finalidade lhe permitir avaliar melhor a sua próxima aquisição tecnológica, levando em consideração sua necessidade e utilização, visto que sem benefício(s) nenhum investimento é vantajoso.

Foco no Negócio

2009-11-27T07:28:00.008-02:00

Lembrei de um artigo que escrevi em 2003 para o canal Empresário Online. Considero o tema interessante e merece reflexão:
Foco no Negócio

100 anos de Peter Drucker

2009-11-25T09:48:00.004-02:00

Peter Drucker, referência para administração/gestão moderna e autor das frases: “O conhecimento era um bem privado, associado ao verbo SABER. Agora, é um bem público ligado ao verbo FAZER.” e “A melhor maneira de prever o futuro é inventá-lo"; completaria 100 anos de vida.

A HSM preparou uma homenagem com uma série de artigos sobre a vida e obra de Peter Drucker:
O centenário do "pai" da gestão;
Ensinamentos imutáveis nas práticas gerenciais;
Brasil: particularidades em economia e gestão;
Desafios gerenciais para o século 21;
Homem do passado, homem do futuro;

Peter Drucker | Lições de um mestre
www.hsmglobal.com

Um forte abraço !

Osvaldo Baratela Fh

II Workshop TI

2009-11-24T05:04:00.012-02:00

Participei do II Workshop TI, promovido pela gerente de Tecnologia da Informação da Cummins Brasil - Rosane Rodrigues, realizado no hotel Matiz em Guarulhos - SP.
O evento proporcionou aos participantes a oportunidade para discutir assuntos de outras áreas do conhecimento, como gerenciamento de tempo e dinheiro, tema de minha apresentação e gestão de carreira & cultura organizacional, com Marina Franco de recursos humanos. Gerenciamento de projetos, apresentado pela supervisora de TI Helena Alves, conseguiu resumir de forma clara e objetiva os principais tópicos do PMI. O gerente de infra-estrutura da Cummins Brasil, Rubens Ferro, apresentou o organograma do CBS - Cummins Business Service e os projetos concluídos.
A anfitriã, Rosane Rodrigues, demonstrou os resultados obtidos ao longo de 2009 e os desafios para o próximo ano. Contando com a participação de representantes de outras áreas de negócio da Cummins, que comentaram sobre os projetos que estão envolvidos.
O encerramento foi com sorteio de brindes e um saboroso almoço ao som de parabéns, e um belo bolo, aos aniversariantes do mês.

Agradecimentos: Christian Barbosa, pelo material de gestão de tempo e dinheiro; Ana Silva e Sofia Marques pela organização e cuidado com todos os detalhes.

Um forte abraço !

Osvaldo Baratela Fh

“Alguém precisa falar”

2009-11-21T18:28:00.009-02:00

Eddie Silva com sua frase “Alguém precisa falar”, também título de seu excelente blog e podcast, sempre nos proporciona momentos de reflexão e bom humor. Em seu post: “Qual é o atual cenário do Podcast Brasileiro”, descreve de forma clara e objetiva como a imprensa brasileira e os podcasters, produtores de podcast, podem contribuir com a divulgação e crescimento do Podcast no Brasil.
Com profundo conhecimento no assunto e grande incentivador, vide Prêmio Podcast, relembra o início citando GuiLeite, Bia Kunze, Maestro Billy, Alexandre Sena entre outros. Eddie, mesmo distante do Brasil, nos faz ouvir e pensar; afinal, alguém precisa falar.
Parabenizo a todos que munidos de muita coragem, criam, editam e apresentam os seus “shows”, a mercê de críticas e falta de patrocínio.
Convido aos que ainda não conhecem pesquisar mais sobre o assunto. Apenas alerto para fato da dose, pois vicia e nos faz aguardar sempre um novo episódio.

... “Bom Dia, Boa Tarde, Boa Noite”...

Um forte abraço !

Osvaldo Baratela Fh

Sua Marca na Rede Social

2009-11-21T11:10:00.012-02:00

A divulgação da Rede de microblog Twitter colaborou com a discussão sobre expor Marcas em mídias Sociais. Há tempos as empresas têm repensado suas estratégias de marketing e uso da Internet, porém como é algo relativamente novo, a insegurança e os riscos, em virtude do desconhecimento, ainda mostram-se superiores a ousadia e o desejo de inovação.
Sylvia de Sá em seu artigo Vale a Pena Investir em Rede Social, publicado no site da HSM, descreve alguns pontos mencionados por Alessandro Barbosa Lima, CEO da E.life, que considero pertinentes e importantes às empresas que pensam na Rede Social como estratégia de marketing:
• Revisar os canais de contato já existente, que muitas vezes não funcionam como planejados;
• Saber qual o perfil do seu público consumidor: gostos e preferências;
• Conhecer o tipo de mídia Social que a empresa pretende expor sua Marca;
• Estabelecer relacionamento com outros canais que possam colaborar com a promoção da Marca.
• Monitorar constantemente.
Colocar-se em evidência, independente do tipo de veículo, pode significar uma oportunidade ou uma ameaça; na Rede Social, o sucesso dependerá da abordagem da Marca, entendimento do sistema e credibilidade dos usuários/consumidores.

Um forte abraço !

Osvaldo Baratela Fh

Podemos mensurar a Internet

2009-11-18T22:58:00.006-02:00

Participei da palestra: “Entendendo as Métricas de seu Site”, com apresentação de Ruy Carneiro – WA Consulting, na Strong - FGV, que abordou um tema interessante e pouco comentado. Como podemos mensurar a exposição de um website.
Há diversas ferramentas, inclusive gratuitas, que permitem análise de indicadores de todos os níveis na Rede Mundial de computadores. Entendi que há muito a ser pesquisado e estudado sobre o assunto, mas posso afirmar que se podemos mensurar algo, também conseguimos obter retornos e estabelecer metas de curto e longo prazo.
Segundo o palestrante, "o que pode ser mensurado no ambiente Web, também pode ser controlado"; desta forma, aos que tem receio quando a manter um domínio na Internet ou ainda não se "apresentaram" à Rede, acredito que estamos diante de um bom argumento.

Um forte abraço !

Osvaldo Baratela Fh

A Catedral e o Bazar

2009-11-17T21:29:00.011-02:00

(The Cathedral and the Bazaar) por Eric S. Raymond.

Trata-se de uma visão clara e objetiva dos princípios e motivos que levam pessoas a contribuírem para o aperfeiçoamento de um aplicativo/sistema sem ganhos monetários.
Estou me referindo ao projeto de código livre GNU e também o conhecido Linux (Kernel) ou plataforma desenvolvida e administrada por Linus Torvalds.

O autor atribui o nome Catedral às empresas que têm como negócio o desenvolvimento e a comercialização de aplicativos/sistemas de código proprietário. Neste modelo, profissionais contratados e remunerados pela empresa desenvolvem códigos que não são disponibilizados aos usuários, somente o produto final.

Bazar, segundo o autor, descreve um ambiente onde as pessoas se relacionam e compartilham conhecimento. Com foco em contribuição e reconhecimento, os usuários/desenvolvedores, participam da elaboração do código do produto, além de incluir ferramentas de sua própria autoria. A cada nova versão ou distribuição, como é conhecido no mundo de código livre, o aplicativo/sistema apresenta o nome das pessoas que participaram do projeto, o que se traduz em reconhecimento público, e permite aos que contribuem, terem os seus desejos e necessidades atendidos.

Confesso que antes de ler o texto não me parecia muito clara a ideia de participar do desenvolvimento de um produto, rentável e interessante do ponto de vista financeiro, sem obter lucros. Talvez seja uma questão cultural, visto que somos educados no modelo capitalista, onde impera a lei da oferta e demanda.

Fica a sugestão para conhecer um pouco mais sobre o assunto.

Um forte abraço !

Osvaldo Baratela Fh

Porque você precisa falhar

2009-11-16T21:08:00.010-02:00

No artigo Why You Need to Fail, Porque você precisa falhar, Harvard Business Publishing, o autor Peter Bregman nos sugere a reflexão sobre os erros cometidos durante a carreira profissional.
Peter, em conversa com executivos, verificou que o sucesso profissional é precedido por falhas ocorridas durante o processo de aprendizagem.
Somos medidos por resultados e acertos, porém o questionamento frente a situações não programadas, problemas não previstos ou um projeto mal sucedido, são oportunidades para buscarmos soluções e aprimorar nosso conhecimento.
O perfeccionismo, que muitas vezes é visto até como virtude, pode limitar o profissional, não permitindo a ousadia e o questionamento de sua conduta. Situações de risco e desafios estimulam a sua capacidade de vislumbrar novas possibilidades.
O autor utiliza como exemplo o atleta Michael Jordan, que atribui o seu sucesso aos jogos perdidos e arremessos não convertidos.
O fragmento: "if you believe your talent grows with persistence and effort, then you seek failure as an opportunity to improve", se você acredita que seu talento cresce com persistência e esforço, então você busca a falha como uma oportunidade para melhorar, nos permite refletir sobre nossas atitudes.

Um forte abraço !

Osvaldo Baratela Fh

Construindo uma cultura focada nas pessoas

2009-11-15T06:24:00.022-02:00

O site HSM - Multimídia disponibilizou um vídeo do Herb Kelleher - Building a People Focused Culture, que com muita propriedade, nos transmite a mensagem que as empresas são feitas de pessoas para atender pessoas, contrário ao pensamento comum que tem como foco a estrutura física e o papel jurídico.

www.hsmglobal.com

Um forte abraço !

Osvaldo Baratela Fh

Boas Vindas !

2009-11-14T21:11:00.002-02:00
Seja bem vindo(a) ao Blog OBF - Osvaldo Baratela Fh

Esse espaço será utilizado para expor minhas opiniões, sugestões e críticas aos temas relacionados com as áreas: Tecnologia da Informação e Gestão Empresarial.

Sinta-se a vontade para fazer comentários.

Um forte abraço !

Osvaldo Baratela Fh